Sistema de automação de atendimento online com os Correios, imóveis compatíveis com a quantidade de guichês, mobiliário e equipamentos adequados são algumas das condições mínimas a serem cumpridas por todas as agências da nova rede franqueada, licitada pela ECT. Estas terão até 12 meses, a partir da assinatura do contrato, para se adaptar ao novo modelo.
Do total de 1.370 franquias existentes em todo o país, 206 já estão funcionando no novo formato e 732 são consideradas licitações de sucesso, que estão em fase de instalação ou com o processo em andamento. Outras têm pendências judiciais ou foram concluídas sem êxito. Para substituir estas, os Correios vão adotar alternativas de atendimento, garantindo a manutenção dos serviços à população.
Vantagens
Além dos benefícios para a sociedade, a estrutura da rede aprovada traz segurança jurídica aos parceiros franqueados e melhor controle na operacionalização dos serviços postais. A iniciativa vai ao encontro das políticas de modernização dos Correios, como a de promover a universalização e melhoria do atendimento ao público.
A mudança não afeta a rotina na prestação dos serviços dos Correios, que mantêm normalmente o atendimento ao cliente, como postagem e entrega de cartas e encomendas. As franquias são parceiras importantes da ECT e representam 8% de toda rede de atendimento, estando presentes em 417 municípios do país.
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